ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
До начала использования программы «FOODGRAM» Клиент обязан
ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и всеми
условиями о Продукции и доставке.

Использование Клиентом программы «FOODGRAM» частично либо
полностью, любым способом и любой функции означает принятие им
условий настоящего Пользовательского соглашения.

С момента принятия настоящего Пользовательского соглашения Клиент
принимает его полностью без исключений и изменений, без условий и
оговорок. Принимая все условия настоящего Соглашения в полном объеме
без каких-либо изъятий и ограничений со стороны Клиента, Клиент
обязуется их соблюдать или прекратить использование программы
«FOODGRAM».

Если Клиент не согласен с условиями настоящего Соглашения или не
имеете права на заключение договора на их основе, Клиенту следует
незамедлительно прекратить любое использование программы
«FOODGRAM».

1. В настоящем Пользовательском соглашении используются термины и
определения, имеющие следующие значения:


«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Лусан Групп» (121096, г. Москва, ул.
Василисы Кожиной, д. 13, пом. 2506, комн.2, ОГРН 1207700366400, ИНН
7730259400).

«Средство оформления заказа», «Приложение»
— принадлежащее
Оператору и обладающее функциями оформления Заказа сервисы: программа
ЭВМ «FOODGRAM», версии для Android и iOS (далее – Мобильное
приложение), предоставляющее Клиенту возможность заказать Продукцию у
Производителя с доставкой.

«Производитель» — юридическое лицо, осуществляющие приготовление и
реализацию Продукции с доставкой Клиенту с помощью Средства
оформления заказа/Приложения.

«Клиент» — любое дееспособное и совершеннолетнее физическое лицо,
использующее Средство оформления заказа с целью ознакомления с
Продукцией, реализуемой Производителем, и оформления Заказа на
Продукцию с доставкой.

«Заказ» — согласованная с помощью Средства оформления заказа в
установленном настоящим Пользовательском соглашении порядке и на
условиях, определенных Производителем, между Клиентом и
Производителем заявка на приготовление и доставку Продукции, в
результате которой заключается договор между Клиентом и Производителем
на приготовление и доставку Продукции.

«Продукция» — еда, кулинарные изделия, блюда и напитки,
изготавливаемые и реализуемые Производителем Клиентам с помощью
Средства оформления заказа.

2. Общие положения и правила пользования


2.1. Использование Клиентом Приложения регулируется настоящим
Пользовательским соглашением, а также:

▶ Положением о защите персональных данных клиентов ООО «Лусан Групп»,
размещенном в сети Интернет по адресу: https://foodgram.store/dataofclients.
▶ Политикой конфиденциальности программы «FOODGRAM» ООО «Лусан Групп», размещенной в сети Интернет по адресу:
https://foodgram.store/privacypolicy.
▶ Лицензионным соглашением на использование программы
«FOODGRAM» для мобильных устройств, размещенном в сети
Интернет по адресу: https://foodgram.store/licenseagreement.

Начиная использовать Средство оформления заказа/его отдельные функции,
Клиент считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия
документов, перечисленных в настоящем пункте, в полном объеме, без
всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо
из положений Пользовательского соглашения и/или документов, Клиент не
вправе использовать Приложение.
2.2. По настоящему Пользовательскому соглашению Оператор предоставляет
Клиенту без взимания платы (бесплатно) право использования Средства
оформления заказа в целях оформления Заказа. Услуги, оказываемые
Производителем по приготовлению и доставке Продукции, являются
платными. Условия оформления Заказа размещаются и доводятся до Клиента
с помощью Средства оформления заказа.
2.3. Приобретение Клиентом Продукции осуществляется на условиях
настоящего Пользовательского соглашения, а также на условиях,
размещенных в Приложении. Все отношения, связанные с приготовлением и
реализацией Продукции, в результате оформления Клиентом Заказа с
помощью Приложения, возникают непосредственно между Клиентом и
Производителем. При оформлении Заказа договор на приготовление и
доставку Продукции заключается между Клиентом и Производителем,
Оператор не является стороной такого договора.
2.4. Оператор вправе в одностороннем порядке ограничивать доступ к
Средству оформления заказа как полностью, так и частично. Клиент не
может пользоваться Средством оформления заказа в той части, в которой
Оператором установлено ограничение, до момента снятия таких
ограничений. Запрещены обходы Клиентом ограничений, если они
совершены с применением способов, не предусмотренных настоящим
Пользовательским соглашением.
2.6. Производитель реализует Продукцию и ее доставку по ценам,
представленным в Приложении. Цена Продукции и стоимость доставки
определяются Производителем в одностороннем порядке и могут быть
изменены. Производитель вправе устанавливать минимальную сумму Заказа.
Сумма минимального Заказа определяется Производителем в одностороннем
порядке.
Производитель не вправе размещать в Приложении информацию о реализации/доставке алкогольной и табачной продукции. При обнаружении, данная информация будет удалена Оператором в одностороннем порядке, а Производитель лишён доступа к Приложению.
2.7. Информация о Продукции размещенной в Приложении может
отличатся от фактического состояния доставленной Продукции в части
свойств и характеристик Продукции, включая цвет, размер и форму по
причине естественных процессов или свойств такой Продукции.
2.8. Производитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в
реализуемую им Продукцию, а также менять ее стоимость. Информация об
изменениях Продукции и ее стоимости доводиться с помощью Средства
оформления заказа.
2.9. Для использования отдельных функций Средства оформления заказа
Клиенту необходимо предоставить Оператору запрашиваемые им данные.
2.10. Доступ к Средству оформления заказа может быть ограничен по
причинам, не зависящим от Оператора. Функционирование Средства
оформления заказа может нарушаться действиями третьих лиц, действием
непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление
которых выходит за пределы возможностей Оператора.
2.11. Клиент не вправе использовать Приложение и заказанную на нем
Продукцию для осуществления предпринимательской деятельности.
2.12. Оператор вправе ограничить Клиенту доступ к Средству оформления
заказа при наличии двух и более нарушений со стороны Клиента условий
настоящего Пользовательского соглашения.
2.13. В зависимости от региона местонахождения Клиента, адреса доставки,
информации о продукции, предоставляемой Производителями, а также от
иных обстоятельств, все или некоторые функции Средства оформления
заказа могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются
недоступными (ограниченными) для Клиента, если Клиент не может ими
воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и
программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения
Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные)
для Пользователя функции Средства оформления заказа, не применяются до
тех пор, пока Клиенту такие функции не станут доступны в явном виде.
Информация о доступности функций Приложения предоставляется Клиенту
по его запросу, направленному в ООО «Лусан Групп».

3. Порядок согласования и оплаты Заказа

3.1. Использование Средства оформления заказа, его отдельных функций, в
том числе оформление Заказа, доступно Клиенту после прохождения
регистрации и авторизации. При регистрации Клиент обязуется предоставить
запрашиваемые Средством оформления заказа данные о себе в форме
регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет
использоваться в качестве логина и пароль. Клиент обязуется не передавать
логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также
обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.
3.2. Оформление Заказа доступно только авторизованному Клиенту Средства
оформления заказа. До момента оформления Заказа Продукции и/или
доставки с помощью Средства оформления заказа Клиент обязуется
ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации
Продукции, а также условиями осуществления доставки, определенными
Производителем. При этом очевидные ошибки, включая опечатки,
допущенные Производителем в описании Продукции, юридически
обязывающими не являются.
3.3. Для оформления Заказа Клиент с помощью Средства оформления заказа
направляет заявку на приготовление и доставку Продукции, где указывает
следующую информацию:
▶ Фамилия, Имя Клиента;
▶ Контактный телефон Клиента, оформляющего Заказ;
▶ Перечень заказываемой Продукции;
▶ Адрес доставки Заказа;
▶ Желаемое время доставки Заказа (окончательное время доставки
Продукции определяется Производителем);
после чего нажимает кнопку «Отправить заказ», «Заказать» (иную
аналогичную кнопку).
3.3.1. Направляя заявку на приготовление и доставку Продукции, Клиент
выражает свое согласие с условиями настоящего Пользовательского
соглашения, а также с условиями договора на приготовление и доставку
Продукции, заключаемого между Клиентом и Производителем.
3.3.2. Клиент при оформлении Заказа заключает договор с Производителем, и
вступает в прямые договорные отношения с Производителем в части
приготовления и/или реализации Продукции и осуществления доставки.
Договор на приготовление и доставку Продукции между Клиентом и
Производителем считается заключенным с момента нажатия Клиентом на
кнопку «Отправить заказ» «Заказать» (иную аналогичную кнопку).
3.3.3. Существенные условия заключаемого Клиентом с Производителем
договора указываются в опубликованном с помощью Средства оформления
заказа описании Продукции, условий его приготовления и/или реализации,
предоставленных Оператору Производителем, а также описании условий
доставки, предоставленных Оператору Производителем.
3.3.4. Заявка на приготовление и доставку Продукции с помощью
Приложения передается Производителю. Отправка Клиентом заявки и
подтверждение ее Производителем означает факт заключения между ними
договора на приготовление и доставку Продукции. После отправления заявки
на приготовление и доставку Продукции Производителю Клиент не вправе в
одностороннем порядке вносить в него изменения. Клиент обязан оплатить
Продукцию до получения Заказа. Все права и обязательства по
заключаемому с Клиентом договору (договорам) возникают непосредственно
у Производителя.
3.3.5. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что а) полностью ознакомился
с положениями Пользовательского соглашения и регулирующих документов,
б) полностью понимает Пользовательское соглашение и регулирующие
документы, а также предмет и условия заключаемого с Производителем
договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в
отношении заключения и исполнения договора с Производителем.
3.4. Средство оформления заказа предоставляет Клиенту возможность
оплаты Заказа только следующим способом: безналичным способом с
помощью Приложения в момент оформления Заказа и передачи его
Производителю, с помощью систем оплаты: VISA, MASTERCARD,
ApplePay, Google Pay, Samsung Pay или ручной ввод данных карты с
возможностью их сохранения и использования в дальнейшем через
платёжную систему ООО Сбербанк.
3.4.1. Для оплаты Клиентом Заказа безналичным способом потребуется
действующая банковская карта с необходимым количеством денежных
средств на ней для его оплаты. Для безналичной оплаты с помощью
Приложения Клиенту необходимо указать следующие данные: наименование
владельца банковской карты; номер банковской карты; срок действия до
окончания; защитный код.
3.4.2. Оператор не несет ответственности в случае возникновения сбоев при
оплате Заказа безналичным способом в ситуациях не зависящие от него.
3.5. При оплате Клиентом Заказов с помощью Приложения в пользу
Производителя, Оператор не является платежным агентом, деятельность
которого регулируется Федеральным законом от 03.06.2009 г. №103-ФЗ «О
деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой
платежными агентами».
3.6. Оплата Заказа осуществляется Клиентом в валюте Российской
Федерации – российский рубль.
3.7. Клиент обязан обеспечить принятие Заказа по указанному в Заказе
адресу и в указанное в нем время. Клиент несет ответственность за
правильность указания данных при оформлении Заказа, в том числе за
правильность указания адреса и номера телефона.
3.7.1. В случае отсутствия Клиента и/или указанного им лица по адресу
доставки, а равно как в случае невозможности вручения Продукции Клиенту
по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Клиента, а
равно как в случае отказа Клиента от принятия, по истечении 10 минут
ожидания Клиент считается отказавшимся от исполнения договора
/договоров с Производителем, при этом денежные средства, уплаченные
Клиентом за Продукцию и ее доставку, направляются на возмещение
расходов Производителя и не подлежат возврату.
3.8. В случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе
значительного количества Заказов за короткий отрезок времени,
возникновение пробок или аварий на дорогах, появление неблагоприятных
погодных условий, поломки транспортных средств, используемых для
доставки, и иных независящие от Производителя ситуаций, Производитель
вправе увеличить время доставки, о чем самостоятельно сообщает Клиенту.
3.9. Производитель может привлекать к исполнению Заказа третьих лиц,
оставаясь ответственным за них перед Клиентом. Оператор не несет
ответственность перед Клиентом за действия Производителя и привлеченных
им третьих лиц.
3.10. При получении Заказа Клиент обязан проверить соответствие
полученной Продукции с указанной им в Заказе.
3.11. Приложение позволяет заказывать Продукции на территории,
обслуживаемой Производителями. В случае оформления Заказа с адресом
доставки, находящимся за пределами территории, определенной в
Приложении и настоящем пункте, заявка считается не согласованной, а
договор на приготовление и доставку Продукции незаключенным.
3.12. В случае, если Производитель реализует Продукцию, подлежащую
обложению НДС, цена Продукции, указанная с помощью Средства
оформления заказа, указана с включением в себя НДС.
3.13.В случае, если Продукция, доставленная Клиенту, по мнению Клиента
является Продукцией ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу,
оформленному Клиентом, Клиент обязан незамедлительно направить на
адрес электронной почты love@foodgram.store фотографии доставленной
Продукции, а также направить описание недостатков Продукции. Оператор
принимает претензии от Клиентов для передачи их Производителю в сроки,
установленные в п. 4.7.1.
3.20. Время приготовления и/или реализации Продукции и ее доставки,
указанное в Приложении, является приблизительным. Если Клиент и
Производителем не согласовано иное, фактическое ожидание Клиентом
Заказа в течение 20 минут от времени, указанного в Приложении при Заказе,
не является нарушением срока оказания услуг Производителем.

4. Ответственность и случаи ограничения ответственности

4.1. Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное
неисполнение своих обязательств по настоящему Пользовательскому
соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами
непреодолимой силы или вызвано случаями, указанными в настоящем
Пользовательском соглашении.
4.2. Клиент несет ответственность за действия лиц, указанных им в качестве
получателей Заказа.
4.3. Клиент несет самостоятельную ответственность за достоверность
предоставленных им данных, сведений и информации при оформлении
Заказа.
4.4. В случае невозможности исполнения (вручения) Заказа, возникшей по
вине Клиента, Заказ подлежит оплате Клиентом в полном объеме.
Невозможность исполнения (вручения) Заказа по вине Клиента включает в
себя в том числе, но не ограничиваясь, неверное (ошибочное) указание
Клиентом данных при оформлении Заказа; отсутствие Клиента (получателя)
по адресу, указанному при оформлении Заказа; отсутствие ответа по
телефонному номеру, указанному при оформлении Заказа; отказ от оплаты
доставленного Заказа.
4.5. Оператор не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту
Производителем или привлеченными им третьим лицам, вследствие
ненадлежащего использования Заказа, а также в отношении ненадлежащего
качества Продукции.
4.6. Оператор не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате
предоставления Клиентом недостоверной информации.
4.7. Оператор не является лицом ответственным по Закону РФ от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» во взаимоотношениях между
Клиентом и Производителем, а также не является уполномоченным
Производителем лицом по таким обращениям и не осуществляет
рассмотрение и удовлетворение претензий Клиентов в отношении
Продукции и/или доставки ненадлежащего качества, Заказ которого
(которых) оформлен Клиентом с помощью Средства оформления заказа. При
поступлении Оператору претензий в отношение качества Продукции и/или
качества услуг по доставке, он вправе направить их Производителю.
4.7.1. При обращении Клиента в течение 7 (семи) календарных дней после
получения Продукции, Заказ которой (которых) оформлен Клиентом с
помощью Приложения по вопросам, касающимся договора, заключаемого в
результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно
исполнения данного договора и/или с требованием о возврате Продукции,
Оператор вправе передать соответствующую информацию Производителю.
Обращения Клиентов по указанным в настоящем пункте вопросам по
истечении 7 (семи) календарных дней после получения Продукции, Заказ
которой (которых) оформлен Клиентом с помощью Приложения, не
принимаются Оператором, и не направляются Оператором Производителю,
а должны быть направлены Клиентом напрямую Производителю, с которым
Клиент заключил договор в результате оформления Заказа.
4.8. Оператор не несет ответственность за содержание и/или актуальность
информации, предоставляемой Производителем о Продукции и/или доставке,
включая информацию о стоимости Продукции и/или доставки, сроках
приготовления Продукции и/или осуществления доставки, а также наличии
Продукции в данный момент.

5. Заключительные положения

5.1. Оператор вправе в одностороннем порядке в любое время без
уведомления изменять условия настоящего Пользовательского соглашения
путем опубликования таких изменений на https://foodgram.store/useragreement, при
этом изменения вступают в силу и становятся обязательными c момента
опубликования таких изменений на сайте. В случае несогласия Клиента с
изменениями, он обязан прекратить использование Приложения.
5.2. Настоящее Пользовательское соглашение размещается Оператором на
https://foodgram.store/useragreement
5.3. Используя Средство оформления заказа, Клиент дает согласие на
получение сообщений информационного и/или рекламного характера от
Оператора в целях оформления Заказа, а также дает согласие на передачу
такой информации Оператором Производителю в целях приготовления и
доставки Заказа. Клиент вправе отказаться от получения сообщений
рекламного характера путем использования соответствующего функционала
Средства оформления заказа или следуя инструкциям, указанным в
полученном сообщении рекламного характера.

6. Реквизиты Оператора

Фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лусан Групп»
ОГРН 1207700366400 ИНН 7730259802 КПП 7730259400
Юридический адрес 121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 13, пом.
2506, комн.2
Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 (время Московское),
суббота, воскресенье — выходные дни.